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Diseño de indicadores de gestión.
Utilidad y ventajas de los indicadores.
Indicadores del área comercial y mercadeo.
Índices de efectividad Comercial
• (Por productos, por Zonas, por vendedores, por puntos de venta.
• Asignación y cumplimiento de metas comerciales.
• Crecimiento / ejecución de ventas.
Índices de gestión de mercadeo.
• (Participación por líneas, por productos, penetración en mercados competitivos,
cuotas de mercado).
• Comparación frente a la competencia, tablas y gráficos (Por precios, productos,
calidad de servicio, distribución).
• Segmentación de mercados y clientes.
• Indicadores de Impacto publicitario y promocional.
• Gráficos de Participación, Prospectaciòn, proyecciones control y seguimiento.
• Gráficos Gannt de seguimiento.
Indicadores del área Operativa y financiera.
Capital de trabajo Liquidez, Endeudamiento, Operación, Cantidad optima de pedidos, Rotación de inventarios y cartera, Rentabilidad y costos del negocio, Recuperación de la inversión - Índices comparativos con la industria.
Indicadores de gestión Administrativa.
• Costos de personal a ventas; Crecimiento Gastos generales; utilidad por empleado. Rotación del recurso humano, índices de satisfacción.
• Capacitación vs. Eficiencia; Actividades programadas v/s Actividades ejecutadas; Indicadores de riesgo empresarial; Informes y documentos oficiales, de impuestos; Atención a sugerencias, índice de respuestas etc.
• Gráficos de seguimiento y control general.
• Gráficos Estadísticos, Gantt y Pert para gestión empresarial. |